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Agosto – XV SICESD Seminario Internacional

Escrito por PRENSA

Fecha: 21 al 23 de agosto
Lugar: Montevideo, Uruguay

Seminario Internacional: Caminos para la Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes. Organizado por la CIER 2017.

Integrantes de una sociedad global con total dependencia del servicio público de electricidad, en función de la calidad y la continuidad del suministro, desde nuestras casas, nuestras oficinas, la industria, el comercio, el transporte, la seguridad pública, los servicios sociales, etc. El desarrollo económico y el bienestar de la población, dependen de manera directa del acceso a las redes y de todo el proceso técnico y comercial que cada parte de la sociedad demanda de toda la cadena de la industria y a las empresas eléctricas. Las empresas distribuidoras, como responsables del contacto directo con el cliente final, somete su prestigio a la opinión de aquellos que visualizan a la empresa como interlocutores entre unos y otros, donde el cliente se construye un criterio de opinión favorable o desfavorable, dependiendo de su percepción hacia la calidad o no del servicio recibido. En este caso, se ofrece la oportunidad a los clientes residenciales de emitir sus opiniones y calificaciones a través de una encuesta, cuyo resultado a su vez, permitirá a cada empresa tomar el trabajo final como un instrumento de referencia y decisión para llevar adelante las medidas correctivas en todas las áreas afectadas. Fomentamos la creación de este foro para que se genere el espacio académico adecuado y la sinergia suficiente para el cumplimiento de dicho objetivo.

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